Netrilis
Anda dapat berkontak dengan Netrilis melalui berbagai opsi berikut:
fiber_manual_record Pusat Bantuan
Besar kemungkinan pertanyaan Anda termasuk tanya-jawab populer yang sering
diajukan. Silakan gunakan search-box yang tersedia di atas halaman ini untuk
menemukan jawaban atas pertanyaan Anda.
fiber_manual_record Live chat
Anda dapat berbincang langsung dengan Netrilis team melalui live chat yang
tersedia di pojok kanan bawah halaman pusat bantuan ini atau pada Netrilis
account, dengan ketersediaan jadwal operator:
- Senin–Jumat: 10 pagi s/d 6 petang
-
Sabtu: 10 pagi s/d 2 siang
* kecuali hari libur.
Di luar jam operasional tersebut, live chat tetap aktif 24 jam dengan
bantuan auto_awesomeSally, AI assistant yang dirancang membantu Artists Netrilis.
fiber_manual_record Support
Jika Anda telah memiliki rilisan di Netrilis, Anda dapat menuju ke menu
Support pada Netrilis account Anda. Fitur Support tersebut menyediakan
berbagai tools untuk Artists, termasuk:
- Update Rilisan – memperbarui audio/artwork/metadata
- Perbaikan Pengkatalogkan – penyesuaian rilisan di Artist Profile
- YouTube Claim & Monetize – pelepasan klaim, aktivasi & OAC
- Instagram Linking – menautkan rilisan ke Artist Profile
- Account Transfer – pengubahan email
- dan berbagai dukungan lainnya mendatang.
fiber_manual_record Contact form
Melalui contact,
Anda dapat mengirim pertanyaan yang belum terjawab pada
pusat bantuan
dan atau
live chat. Pertanyaan yang dikirim melalui contact form akan menjadi inquiry
ticket pada sistem Netrilis dan akan segera direspon dalam durasi 1 s/d 2
hari kerja.
fiber_manual_record Social Media
Untuk menekan efektifitas, Netrilis tidak merespon direct message dan atau private chat melalui Social media, dan memfokuskan merespon pertanyaan yang dikirim melalui cara di atas.fiber_manual_record Whatsapp, TLP, SMS
Netrilis tidak berkontak melalui Whatsapp dan phone line,
karena cara tersebut cukup merepotkan Artist, dimana harus melampirkan
akun/email serta detail rilisan.